承德电大关于做好开放教育学习支持服务工作的具体安排
目前，国开学习网已全面启动，但在运行过程中还存在一些问题。为顺利开展各项教学工作，确保信息渠道畅通，提高工作效率，增强系统凝聚力，完善学习支持服务体系。结合我校实际，特做出如下安排：
一．依托QQ群和微信群作为信息畅通传播渠道
1.市级层面上
市校现有“承德电大教务管理群”（群号92580471）、开放教育班主任群和承德电大开放教育教师群两个微信群，要求市级电大和县级电大所有开放教育工作的相关人员（管理人员、辅导教师、班主任、技术人员等）务必加入。
这三个群作为市级开放教育信息传递的核心平台，今后所有开放教育有关的工作安排、通知公告等，都在这三个平台上发布，请相关人员收到信息及时回复并加以落实，确保信息渠道畅通。
2.省级层面上
省校组建了“学习支持综合服务”QQ群，我校和所属县级电大的有关领导和部门人员按要求加入这个核心枢纽群，积极参与和关注群消息，及时把工作中发现的问题和遇到的困难反映上去，接到解决方案后要及时反馈到市级三个平台。
二．学习支持服务体系各类人员及职责
（一）市级学习支持服务体系组成人员
1.主管校级领导：张桂春
2.教务处负责人：魏淑丽 裴 雷
3.教务管理人员：罗瑞欣 张佳宁
4.学籍管理人员：闫凤武 孙晓蕾
5.考务管理人员：张洁琦 刘溪萍
6.国开网管理员：张建磊
7.技术支持人员：谷守军 张文友 李 璞
8.所有开放教育班主任
9.所有开放教育课程辅导教师
10.各县开放教育工作人员
（二）各类人员职责
1．教务管理人员：（1）根据省校下发的专业规则，结合我市开设专业，每学期初准确制定本校实施性教学计划并及时下发；（2）组织制定、汇总学期面授辅导课程表，及时发布每周的具体安排；（3）密切关注系统建设与教学督导群、农科群、学籍管理群、河北电大教学管理群、国开网上教学群等有关消息，按照有关要求制定落实举措，及时传达到市级三个平台；（4）汇总全市课程辅导教师遇到的困难和问题，及时反馈给省校。
2．学籍管理人员：（1）课程注册前开设教学点可开课程和学期开设课程，汇总全市无开设课程，及时和省校教务科联系，省校不开设的课程要公布到三个平台；（2）完成新、老生课程注册后将数据导出，及时传给国开学习网管理员；（3）录入网考课程形成性考核成绩。
3．考务管理人员：（1）每学期及时发布具体课程的形成性考核、终结性考核方式，遇到课程考核方式不明确的，及时和省校考务科联系，确定后及时公布到三个平台；（2）报考数据核对无误后导出，传给国开管理员。
4．国开网管理员：（1）导入课程注册数据和报考数据；（2）新建、停用教师账号；（3）分班、分配课程辅导教师；（4）修改教师、学生密码；（5）开展国开学习网使用技术培训；（6）向省校和国开转发无法解决的技术问题；（7）《国开学习指南》形考任务结束前两周，每周导出一次成绩，发布到三个平台，提醒班主任督促未完成的同学按时完成任务。
5．课程辅导教师：（1）加入河北电大教学管理群81954598，针对课程本身具体的教学问题、课程学习资源管理和维护更新的问题、课程形成性考核及评阅的具体问题不能解决的，要及时和省校责任教师进行沟通，全面掌握课程教学、考试的有关信息并及时反馈到三个平台，做好学生学习过程中的导学服务工作。（2）网考课程教师学期末负责导出形成性考核成绩，纸质版提交学籍科，电子版提交教务科。
6.开放教育班主任：及时回复班级群里学生的问题，不能解决的及时反馈到市校三个平台，由相关人员协助解决。
7.技术支持人员：密切关注国开学习网功能模块，研发市校自建资源的可行性、兼容性等技术问题，并负责对所有人员开展技术培训。
8.各县工作人员：遇到的问题和困难及时和市校、省校有关部门进行沟通和反映，确保紧跟开放大学建设步伐不落后。
三．工作机制
1．管理人员在三个平台发布消息后，针对未及时回复的县站和有关人员，务必单独联系进行通知，确保各项工作落到实处。
2. 所有管理人员和技术人员要及时解答县级电大和广大师生提出的问题，因此要密切关注市级三个平台的消息，本着“谁主管、谁负责”的原则，收集、汇总问题线索，能在市级层面上解决的要协助解决，确实不能解决的反映到省校学习支持综合服务群。
3. 接到省校协助解决的反馈结果后要及时发布到三个平台，便于解决共性或普遍性问题。
4. 各县应认真学习上级文件及通知精神，认真完成国开学习网的各项教学活动，不折不扣地落实各个教学环节。
5. 主管校级领导要及时了解和掌握各部门人员的反应速度，对本市各个学习中心存在的普遍性问题，要责成有关部门及时采取有效措施加以解决。
6. 各县校应落实相应配套机制，建立联系人制度，联系人经市校汇总备案后报备省校。联系人应及时汇总学习网运行中发现的问题，并反馈给省校相应部门管理人员。
7．市县校工作人员，除紧急情况外，一般尽量在工作时间提交(反映)问题。
8. 不需要在群内解决的问题，尽量不在群内反映，以确保工作效率。
承德广播电视大学
2018年4月10日
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